Politica de Envio

En ZEN COL trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuacion encontraras toda la informacion sobre nuestros envios.

Cobertura de envio

Realizamos envios a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de las transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega estimados

•       Bogota, Medellin, Cali, Barranquilla y ciudades principales: 3 a 5 dias habiles.

•       Municipios intermedios: 5 a 7 dias habiles.

•       Zonas rurales o de dificil acceso: 7 a 12 dias habiles.

Los tiempos comienzan a contar desde el momento en que el pedido es despachado por nuestro proveedor, no desde el momento en que se realiza la compra. El despacho ocurre generalmente dentro de 1 a 3 dias habiles despues de la confirmacion del pago.

Costo del envio

El costo de envio se calcula automaticamente al momento del checkout segun tu ubicacion. Ofrecemos envio gratuito en pedidos que superen el monto minimo indicado en la tienda (sujeto a promociones vigentes).

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibiras por correo electronico el numero de guia para rastrear tu envio en tiempo real a traves de la transportadora asignada.

Pedidos no entregados

Si tu pedido no pudo ser entregado por direccion incorrecta, ausencia del destinatario o causas ajenas a ZEN COL, la transportadora lo retendra por un periodo maximo de 5 dias habiles. Transcurrido este tiempo, el paquete sera devuelto a origen. En este caso, el cliente debera asumir los costos de un nuevo envio.

Si tu pedido fue marcado como entregado pero no lo recibiste, escribenos a zencolsupport@gmail.com

 dentro de las 48 horas siguientes para iniciar la investigacion con la transportadora.