ZEN COL

Politicas Legales de la Tienda

Suplementos de bienestar | zencol.com

Contacto: zencolsupport@gmail.com

1. Politica de Devoluciones y Reembolsos

En ZEN COL queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Si por algun motivo no estas conforme con tu producto, contamos con una politica de devolucion de 30 dias calendario desde la fecha de recepcion del pedido.

Condiciones para solicitar devolucion

•       El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.

•       Debes conservar el comprobante de compra o numero de pedido.

•       La solicitud debe realizarse dentro de los 30 dias siguientes a la recepcion.

•       Productos abiertos o con el sello roto no son elegibles para devolucion, salvo que presenten un defecto de fabricacion comprobable.

Como solicitar una devolucion

Para iniciar el proceso, escribe al correo [magnesstorecol.com] con el asunto 'Solicitud de devolucion - Pedido #[numero]' e incluye la siguiente informacion:

•       Nombre completo y numero de pedido.

•       Motivo de la devolucion.

•       Fotografia del producto en el estado en que lo recibiste.

Nuestro equipo respondera en un plazo maximo de 48 horas habiles con las instrucciones para enviar el producto.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 dias habiles siguientes. El reembolso se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

Los costos de envio para la devolucion corren por cuenta del cliente, excepto cuando el motivo sea un defecto del producto o un error en el pedido por parte de ZEN COL.

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, debes solicitar la devolucion del articulo original y realizar una nueva compra. No realizamos cambios directos por la naturaleza del modelo de operacion.